Conditions Générales de Vente

La Maison du Reiki - Laurence Fréville
Dernière mise à jour : [09/12/2025]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Laurence Fréville, micro-entreprise « La Maison du Reiki », propose à ses clients :

• des séances de Reiki en présentiel et à distance,

• des formations au Reiki (Reiki 1, Reiki 2, Reiki 3, et autres ateliers ou stages).

Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du prestataire

La Maison du Reiki – Laurence Fréville
Statut : Micro-entreprise
Adresse : 4 Rue de la Gare, 63670 Le Cendre, France
SIRET : 900 053 307 000 14
E-mail : contact@laurence-freville.fr
Site : https://lamaisondureiki.com

3. Services proposés

La Maison du Reiki propose notamment :

• des séances de Reiki individuelles, en présentiel ou à distance,

• des formations au Reiki (Reiki 1, Reiki 2, Reiki 3) en petits groupes ou en individuel,

• éventuellement, des rencontres, ateliers et espaces de partage.

Le détail des prestations (contenu, durée, lieu, prérequis, tarifs) est présenté sur le site ou communiqué au client avant la réservation.

Le Reiki est une pratique énergétique complémentaire, de bien-être et de relaxation. Il ne se substitue en aucun cas à un suivi médical, ni à un traitement ou avis délivré par un professionnel de santé.

4. Tarifs

Les prix des séances et des formations sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

La Maison du Reiki se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation, tel qu’indiqué au client.

Dans le cas de formations, des modalités particulières (tarif normal, tarif préférentiel, facilités de paiement) peuvent être précisées sur la page dédiée ou dans les échanges avec le client.

5. Commande et réservation

La réservation d’une séance ou d’une formation peut se faire :

• via le site internet (formulaire ou système de réservation),

• par e-mail,

• ou par tout autre moyen convenu entre la praticienne et le client.

La réservation n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de la part de La Maison du Reiki, et, le cas échéant, après réception d’un acompte ou du paiement requis.

La Maison du Reiki se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de :

• problème de paiement,

• litige antérieur avec le client,

• ou motif légitime (par exemple, comportement inapproprié).
  

6. Modalités de paiement

Les prestations peuvent être réglées :

• par virement bancaire,

• par paiement en ligne sécurisé (si disponible),

• en espèces le jour de la séance ou de la formation (si cela a été convenu).
  

Pour certaines formations, un acompte peut être demandé afin de valider l’inscription. Le solde est en général exigible au plus tard le premier jour de la formation, sauf accord différent précisé au client.

Tout retard de paiement peut entraîner, à la discrétion de La Maison du Reiki, la suspension de l’accès à la prestation.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, lorsqu’une réservation est effectuée à distance (site internet, e-mail, téléphone), le client peut bénéficier d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de validation de la commande, sauf :

• si la séance ou la formation a lieu avant la fin de ce délai, avec accord exprès du client pour commencer la prestation,

• ou dans le cas de prestations portant sur des services d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs devant être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée (les stages et formations à dates fixes peuvent relever de ce cas).
  

En cas d’exercice du droit de rétractation dans les délais, les sommes versées seront remboursées au client dans un délai raisonnable, déduction faite, le cas échéant, des prestations déjà réalisées si le client a demandé à ce qu’elles débutent avant la fin du délai de rétractation.

8. Annulation et report

8.1. Annulation ou report par le client

Pour les séances individuelles :

• Toute annulation ou demande de report doit être effectuée le plus tôt possible.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, La Maison du Reiki se réserve le droit de facturer tout ou partie de la séance, selon les conditions communiquées au client.
  

Pour les formations et stages :

• Les conditions d’annulation (délai, retenue éventuelle sur l’acompte, possibilité de report) sont précisées lors de l’inscription.

• De manière générale, un report ou une annulation à moins de [exemple : 7 jours] de la date de début peut entraîner la conservation de tout ou partie de l’acompte, afin de couvrir les frais engagés et la place réservée.
  
  

8.2. Annulation ou report par La Maison du Reiki

La Maison du Reiki se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance ou une formation en cas de :

• nombre insuffisant de participants,

• problème de santé ou empêchement majeur de la praticienne,

• cas de force majeure (catastrophe naturelle, impossibilité d’accès au lieu, etc.).
  

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais. Une nouvelle date sera proposée ou, à défaut, les sommes versées pour cette prestation seront remboursées, sans autre indemnité.

9. Conditions spécifiques pour les mineurs

Les séances ou formations pour les mineurs doivent faire l’objet d’un accord préalable et écrit d’un parent ou représentant légal.
La présence d’un parent peut être requise pour certaines séances, selon l’âge de l’enfant et la nature de la prestation.

10. Responsabilité

La Maison du Reiki met tout en œuvre pour proposer des prestations de qualité, dans le respect de l’éthique professionnelle et des limites de la pratique du Reiki.

Toutefois, le client reste pleinement responsable de son état de santé, de ses choix et de ses décisions.
Le Reiki ne remplace pas un suivi médical ou psychologique et ne doit en aucun cas conduire à interrompre ou modifier un traitement sans avis médical.

La Maison du Reiki ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, pertes de revenus, de données ou préjudices immatériels résultant de l’utilisation des services.

11. Propriété intellectuelle

Les supports de formation (documents, supports visuels, contenus pédagogiques, enregistrements éventuels) restent la propriété de La Maison du Reiki et sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou partage, total ou partiel, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les supports sont destinés à un usage strictement personnel dans le cadre de la formation suivie.

12. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des réservations, séances et formations sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

Pour plus d’informations sur la collecte, le traitement et les droits du client, il est invité à consulter la page dédiée à la protection des données (RGPD) et la Politique de Confidentialité.

13. Règlement amiable et litiges

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter La Maison du Reiki en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur est également informé de la possibilité de recourir à un dispositif de médiation de la consommation.
Les informations relatives au médiateur compétent pourront être communiquées sur demande ou ajoutées sur le site dès qu’un médiateur sera désigné.

En l’absence d’accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Clermont-Ferrand, dans le respect des règles de compétence territoriale et matérielle en vigueur.

14. Modification des CGV

La Maison du Reiki se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.

15. Acceptation des CGV

En réservant une séance ou une formation auprès de La Maison du Reiki, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.